Aviso de Privacidad


World Tiketers S.A. de. C.V. o Tiketers, con domicilio en Río Guadalquivir Ote. 208-A, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66220, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:


¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Para reservar y/o confirmar los servicios de viaje que solicita o contrata con nosotros.
  • Para poderlo atender e identificar de forma tanto presencial como virtual (por medio de correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, y otros servicios físicamente no presenciales).
  • Para enviar o transmitir la cotización del viaje solicitado por medio físico o electrónico.
  • Para realizar el cobro de los servicios de viaje que confirme, o identificar su pago por cualquier vía autorizada por Tiketers.
  • Para facilitar que en futuros viajes no se requiera solicitar nuevamente la información, por información se entiende: nombre completo, fecha de nacimiento, número frecuente de aerolíneas, hoteles, cruceros y otros proveedores de servicios.
  • Para realizar los cargos de los servicios de viaje a la tarjeta bancaria de manera más rápida y segura.
  • Para generar facturas y recibos de viaje.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Para estudios de mercadotecnia internos.
  • Para crear un perfil del cliente y con ello identificar el tipo de servicios de viaje que se ajustan a sus requerimientos.
  • Para crear una base de datos interna y así se puedan hacer llegar promociones de viaje vía telefónica o por correo electrónico.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la dirección info@tiketers.com dirigido al Departamento de Privacidad, indicando lo siguiente: No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

  • Para estudios de mercadotecnia internos.
  • Para crear un perfil del cliente y con ello identificar el tipo de servicios de viaje que se ajustan a sus requerimientos.
  • Para crear una base de datos interna y así se puedan hacer llegar promociones de viaje vía telefónica o por correo electrónico.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.


¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre completo, edad; sexo; domicilio; teléfono y correo electrónico particulares; firma autógrafa; fotografía (IFE o pasaporte); empleo actual; número telefónico y correo electrónico laborales, y número de tarjeta de crédito.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: enfermedades que padece, requerimiento de silla de ruedas o tratamiento especial por discapacidad temporal o permanente, necesidad de tipo de asiento especial o cuna, tipo de dieta requerida (Kosher, culturales, religiosas, médicas, vegetarianas, para infantes y para menores.)


¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales Pais Finalidad
Aerolíneas Nacional o Internacional Confirmación de reservas de viaje aéreo.
Hoteles Nacional o Internacional Confirmación de reservas de hospedaje
Agencias de renta de autos Nacional o Internacional Confirmación de reservas de renta de autos.
Operadores de Tours Nacional o Internacional Confirmación de reservas de tours o circuitos.
Traslados Nacional o Internacional Confirmación de reservas de traslado aéreo, terrestre o acuático.
Navieras / Cruceros Internacional Confirmación de reservas de cruceros.
Trenes Nacional o Internacional Confirmación de reservas de transporte por tren.
Proveedores de servicios turísticos Nacional o Internacional Confirmación de paquetes de viaje, tours, shows y tickets tanto de entrada a parques como a eventos.
Su Banco Nacional o Internacional En su caso, para realizar el cobro de nuestros servicios con tarjeta de crédito o débito.
Aseguradora Nacional Confirmación del seguro de viaje solicitado.
Embajadas o Consulados Internacional Para el trámite de visas de turista, tránsito o negocios.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al correo electrónico info@tiketers.com con título de asunto “Cancelación de Uso de Datos Personales”. Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (81) 8356 8056 y ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.


¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

  • Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
  • Su registro en el listado de exclusión “Listado Limitado”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información llamar al número telefónico (81) 8356 8056, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección info@tiketers.com, o bien, consultar nuestra página de Internet www.tiketers.com.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, duración de la navegación en nuestra página de Internet, secciones visitadas, páginas de Internet visitadas antes que la nuestra, explorador con el que se visita la página, ciudad y país de donde proviene el usuario y compañía proveedora de servicio de Internet del usuario, mismos que utilizamos para conocer el perfil de nuestros visitantes y evaluar el impacto de las estrategias de marketing de nuestra empresa.


¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de Internet www.tiketers.com, donde siempre se encontrará el aviso de privacidad más actualizado. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

  1. Actualización del aviso de privacidad en la página www.tiketers.com
  2. Anuncio sobre el cambio del aviso de privacidad a través de la misma página web (el anuncio estará visible durante 30 días naturales para informar a nuestros visitantes y clientes.

Última actualización [25/07/2016]

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